20h32.
Une demande arrive.
Personne ne répond.
Le lendemain, elle a pris rendez-vous ailleurs.
Dans la plupart des centres médico-esthétiques, les demandes arrivent en dehors des heures d'ouverture.
WhatsApp. Instagram. Formulaire en ligne. Doctolib.
Sans système de traitement, ces demandes restent en attente.
Et une demande en attente est rarement une demande qui revient.
Ce n'est pas un cas isolé.
C'est le même scénario qui se répète dans les centres qui n'ont pas encore structuré leur traitement de demandes.
Le problème n'est pas le manque de patients.
Ce n'est pas un problème de visibilité.
Ni de marketing.
C'est un problème de traitement.
Entre la demande et le rendez-vous, il y a un vide.
Et c'est dans ce vide que se perd une partie du chiffre d'affaires.
Ce n'est pas marginal.
Les centres qui structurent ce traitement obtiennent des résultats mesurables :
Estimez ce que cela représente concrètement pour votre centre.
Calculer mes pertes invisibles